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        首頁新聞中心商超服務機器人需要面臨的三大問題

        商超服務機器人需要面臨的三大問題

        2020-12-11 15:17

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        我們都知道服務機器人擁有強大的智能技術,通過三維立體化視覺感應,對身邊的環境進行自動感知,比如說當我們走進一個商場的時候,我們不難發現服務機器人的身影,它們都放在商場的各個關鍵位置中,為商場超市里面的游客提供服務。

        當我們在觀察對比幾家服務機器人公司的時候,就會發現他們的機器人運行的都非常穩定,單臺機器人在測試過程中不管是在語音交互還是執行命令方面,都能準確的應答,可以說對答如流。而在行走過程中,能準確避開障礙,甚至的一些導覽引導功能也不會有什么問題。

        然而, 其實這些都是在實驗室的環境中所運行的,因為實驗室里面的環境基本都是為了機器人來設定的。而在現實中,機器人的表現是怎么樣的呢?服務機器人面臨哪些問題?

        1、嘈雜的環境:在降噪技術并不好的時候,麥克風將收集大量嘈雜聲音,無法分辨出當前人員的說話聲。雖然后期降噪技術得到全面提升,但由于商場人員聚集較多,降噪技術雖然排除了大部分人的聲音,但依然無法分辨1米以內多人說話的聲紋,導致接收的數據信息并不準確;

        2、不穩定的WiFi:目前大部分機器人的傳輸為2.4G網絡,2.4G網絡的優勢主要是覆蓋面積廣。但對于商超而言,卻面臨著2個問題:

        (1)網絡傳輸死角:無線信號在傳輸過程中,通常是采用“穿透”和“反彈”兩種方式,距離和障礙物越多,信號的衰減率越高,如果人員增加,人體則成為“移動的障礙物”;

        (2)信道爭奪:部分商場為了給用戶帶來良好的體驗,通常會免費給用戶使用WiFi網絡。而商場為了省事,通常會把機器人所使用的網絡設置在用戶所使用的網絡,導致服務機器人無法得到穩定的網絡連接。

        3、數據不同步:在大型商場中,入駐企業會根據自己銷售及品牌問題進行調整,而機器人作為獨立系統,需要維護人員單獨進行數據更新,如果不是商場購買的機器人,不會主動更新機器人數據。

        因此,在這三個問題中,所反應的問題說明服務機器人在商場的作用是有一定限制的,如果不把這些問題解決掉,那么,服務機器人可以說是“無用”的,而對商家而言更是成為了一種擺設。


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