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        首頁新聞中心當酒店服務員全部換成機器人是一種怎樣的體驗?

        當酒店服務員全部換成機器人是一種怎樣的體驗?

        2020-12-11 19:24

          隨著無人機和無人車相繼出現在我們生活中之后,“無人前臺”也漸漸走進酒店中,給酒店帶來更具科技感的氛圍。這里說的“無人前臺”所指的就是:酒店自助機器人。那么當酒店里的服務員全部換成機器人是一種怎樣的體驗呢?

          以某一酒店為例,在上月近300人的會議入住人數里,自助機器人成功引流已經突破百人,平均每單不到8秒。既節約客人排隊等待的時間,也減輕了前臺壓力。真正實現了“成本比人低,服務超預期?!?/p>

          科技感十足的酒店自主機器人應用場景充滿了“科技感”,據(Ipsos)的市場調查顯示,中國消費者對酒店新科技的應用普遍饒有興趣。其中,超過60%的消費者期待人臉識別科技在住宿行業的應用,希望能享受到“黑科技”帶來的全新體驗。

          酒店自助機器人,不僅在顏值美觀,還會為旅客提供自主入住、自主退房、自主續房等服務。通過智能化的操作為用戶節省時間,平均10秒完成入住。

          未來智能酒店將是機器和場景的連接,在酒店大堂里注入智慧、安全及高效的元素,這是毋庸置疑的發展趨勢。

          相比傳統酒店 ,“無人前臺”的亮點在哪里?

          01.提高酒店競爭優勢

          傳統酒店提供的單純人工服務,已滿足不了當下消費者的需求,智能化的操作體驗增加了酒店服務特色;

          02.增加經營收入

          廣告屏發布廣告增加酒店額外收入;

          03.降低酒店經營成本

          力天視訊酒店自助機大大減少了總臺的工作量,從而可以減少前臺服務人員,降低經營成本;

          04.提高客戶體驗

          減少客人在酒店辦理入住登記、預訂登記、入住咨詢等手續??腿酥恍璧骄频曜灾鷻C處,按提示程序操作,在10秒鐘內即可以完成預訂、入住登記、續住。從而閃電入住,極速退房。

          05.保護客人隱私

          客人到酒店自助機上操作時,沒有酒店工作人員在場,整個過程時間很短,客人可以做到來無影去無蹤自助,酒店自助機系統極大的保護了客人的隱私。

          我們都知道,前臺是一家酒店的臉面,一般會選擇光鮮亮麗的女性來做前臺服務。這樣用人成本及培訓成本并不少,且接待服務的品質也隨人員水平有所不同。而酒店自助機器人就不一樣了,其有著專業的服務質量,且所需成本也僅是人力成本的1/4,可以說是現在酒店最高性價比的“前臺”了。

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