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        酒店機器人讓入住變得更簡單

        2020-05-19 08:53

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        隨著社會經濟發展加速,國內的人工智能技術也相對越來越成熟了。正是因為在這樣的環境驅動下,同時也帶動了旅游、商務以及酒店行業的發展。其中酒店機器人就是一款智能設備,可以讓住客在辦理入住服務的同時,還能享受到酒店機器人帶來的入住體驗。酒店機器人可以酒店中的不同工作場景使用,幫助客人提供標準化、流程化、人性化、個性化的服務。

        同時,為顧客提供互動樂趣和舒適體驗。酒店自助入住終端機市面中出現的頻率越來越高,未來酒店前臺員工將會越來越弱化。智慧終端機越來越多,就如同我們現在去高鐵站一樣方便。通過該智能自助終端,一鍵式使客人輕松登記入住、支付以及退房,有效降低了前臺人力成本,提升了入住客人的時間效率等,完成了酒店線上與線下資源的無縫對接。不只是為酒店方提供便利,更是體現在為酒店客人提供便利,感受到方便、快捷、高品質的服務。更包含了客戶所體驗到的科技感,時尚感以及參與的樂趣。從而實現吸引客戶,提升滿意度,增加忠實客戶,提高入住率的最終目標。

        國辰針對智慧酒店自主研發的一款酒店機器人是一種無人值守、操作簡單且查詢方便的快捷人機交互設備,囊括了自助入住、自助續住、自助退房、訪客自助登記、自助繳費、自助收/取房卡、自助打票及自動上傳身份信息等功能,顧客可以快速完成客房預訂或退房,快捷方便,達到提高顧客辦事效率、節約時間,節約運營成本、提高服務質量的目的。

        在實現快速入住、無停留辦理的同時,顧客的隱私也得到了充分保護。值得一提的是,這款產品還具有人臉識別系統,能自動查驗房客的身份信息,同時對酒店進行動態監控,如果遇到陌生人進入,該產品就會將信息匯報給后臺,通知保安有可疑人員出入。

        由于人工成本越來越高,很多酒店都會使用酒店機器人來取代人工服務,這樣在未來的趨勢當中將成為常態,酒店機器人具有服務完整性、可視性、系統化等特點,同時還能有效的提升酒店的工作效率,讓顧客在良好的人機交互過程中,真正體驗到國辰酒店機器人為人類生活所帶來的便捷!

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